Preču atgriešana
Uzņēmums VissTavamAuto.lv apzinās, ka dažkārt klienti var saskarties ar situāciju, kas var radīt vēlmi atgriezt vienu vai vairākas preces.
Pirms lietošanas:
- Pirms produkta lietošanas, lūdzu uzmanīgi izlasiet noteikumus.
- Kopš brīža, kad tiek atvērts sūtīšanas iepakojums, Jūs piekrītat pārdošanas un atgriešanas nosacījumiem.
- Pārbaudiet vai iepakojums nav bojāts no ārpuses. Gadījumā, ja tiek konstatēts bojāts sūtījuma iepakojums, par to jāpaziņo piegādes kompānijai uzreiz pēc piegādes.
- Gadījumā, ja saņemot preci, kāda no detaļām iztrūkst vai arī ir bojāta, 10 darba dienu laikā par to jāpaziņo VissTavamAuto.lv. Preces atgriešana notiek sazvanoties ar VissTavamAuto.lv personālu.
- Pārsniedzot noteikto atgriešanas termiņu teik zaudēta iespēja saņemt kompensāciju. Šī prasība ir saistīta ar trasportēšanas apdrošināšanu un termiņiem, cik ilgā laikā mums iespēja pieteikt ziņojumu par bojātu sūtījumu.
- VissTavamAuto.lv saviem klientiem piedāvā iespēju veikt detaļas saderības pārbaudi pēc šasijas numura (VIN), lai pārliecinātos vai detaļa sader ar konkrēto auto. Klienta pienākums ir pārliecināties par preces atbilstību pirms tā tiek uzstādīta automašīnai.
Atgriešana:
- Klients var pieprasīt preces atgriešanu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
- Pēc 14 dienu perioda, preci nav iespējams atgriezt. Jūsu pienākums ir pārliecināties vai iegādātā detaļa ir pareiza, neatkarīgi kad plānojat to izmantot.
- VissTavamAuto.lv pārdod tikai jaunas detaļas, kas nozīmē, ka tādā pašā stāvoklī tās ir arī jāatgriež.
- VissTavamAuto.lv pieņem atpakaļ tikai tīrus un neizmantotus produktus, kas tiek atgriezti kopā ar oriģinālo produkta kastīti vai plastikāta maisiņu (uz kura redzams preces numurs). Neaplīmējiet un neveiciet nekādas piezīmes uz produkta oriģinālā iepakojuma, plastmasas maisiņa vai paša produkta.
- Ja precei tiek konstatētas jebkādas lietošanas pazīmes, kas ietekmē tās stāvokli, atgriešanas iespēja tiek noraidīta. Tas attiecās arī uz gadījumiem, kad klients pievieno piezīmi, ka detaļa tika uzstādīta, lai pārliecinātos par tās saderību. Šādos gadījumos prece var tik atgriezta klientam.
Kā notiek preces atgriešana?
- Dodieties uz savu VissTavamAuto.lv lietotāja kontu un noklikšķiniet uz sadaļas ‘’Manas atgriešanas’’. Aizpildiet atgriešanas veidlapu norādot visu nepieciešamo informāciju.
- Pēc tam, kad visa nepieciešamā informācija ir norādīta un atgriešanas forma iesniegta, ar Jums sazināsies VissTavamAuto.lv personāls 48 stundu laikā.
- Garantijas gadījumos vai, kad prece ir bojāta/nepilnīga, VissTavamAuto.lv personāls 48 stundu laikā sazināsies, lai sniegtu klientam turpmākos norādījumus.
- Atgriežot preci, pārliecinaties vai produkts ir savā oriģinālajā iepakojumā. Pārliecinaties vai sūtījuma iepakojums ir atbilstošs preces izmēriem un svaram, tajā ir pievienoti papildus amortizējoši materiāli, piemēram saburzīta avīze vai burbuļplēve, kas var stabilizēt un pasargāt preci. Gadījumā, ja oriģinālais iepakojums ir bojāts, prece var tikt iesaiņota ar aizsargpapīru vai iesainošanai paredzēto plēvi.
Garantija
- Visiem produktiem, kas iegādāti VissTavamAuto.lv, ir pieejama ražotāja garantija. Klientam ir iespēja iesniegt pretenziju par neatbilstošu preci 24 mēnešu laikā no preces piegādes brīža.
- Lai pieteiktu garantijas prasību, dodieties uz savu VisstavamAuto.lv lietotāja kontu un noklikšķiniet uz sadaļu ‘’Manas atgriešanas’’. Aizpildiet atgriešanas formu sniedzot visu nepieciešamo informāciju.
- Ja atgriešana tiek nodota tālākai izskatīšanai no ražotāja puses, process var aizņemt līdz 90 dienām kā laikā tiek pārbaudīts vai konkrētais gadījums ir saistāms ar ražošanas defektu.
- Ja problēmu ar bojāto preci nav iespējams novērst, pirkums tiek anulēts. Tā vietā klientam tiek piedāvāta iespēja samainīt preci vai atgriezt samaksu par preci.
- VissTavamAuto.lv nesedz nekādas papildus izmaksas, kas radušās nepareiza pasūtījuma vai produkta gadījumā. Kā arī nepareizas montāžas vai ekspluatācijas rezultātā vai gadījumos, kad ir aizkavēta pasūtījuma piegāde.
Naudas atmaksa:
- Apstiprinātas atgriešanas gadījumā, VissTavamAuto.lv veiks naudas atgriešanu 5 darba dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
- Ja iespējams, atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kuru klients izvēlējās veicot pirkumu.
- Pirms klientam tiek atgriezt nauda, produkti tiek pārskatīti un pārbaudīti.
Pircējs nevar izmantot preču atgriešanas tiesības:
- Prece tiek izgatavota pēc pircēja norādījumiem, vai prece ir personalizēta;
- Prece ir kategorijā speciāli sūtāma prece (šādai prece pie pasūtījuma veikšanas būs atzīme “Speciāls pasūtījums”);
- Pircējs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt;
- Prece ātri bojājas vai tai drīz beigsies derīguma termiņš;
- Ministru Kabineta noteikumi Nr.255 – Par distances līgumu – norādītajos gadījumos.